Luyện phản xạ thi PMP (P1)

Sau khi tổng hợp kiến thức đã học và làm các bài mocktest, tôi đã tổng hợp các câu hỏi để hỗ trợ luyện phản xạ khi gặp trong đề thi theo các chủ đề khác nhau: các câu hỏi tình huống, các câu hỏi lý thuyết, các câu hỏi giải quyết xung đột….

1. Một thành viên muốn thay đổi cách tiếp cận. Bạn làm gì? → Tham khảo project plan trước.
2. Sponsor muốn thêm hạng mục mới. Bạn làm gì? → Tạo change request.
3. Có rủi ro mới được xác định. Làm gì? → Cập nhật risk register, đánh giá.
4. Stakeholder phàn nàn không được tham gia. Làm gì? → Cập nhật stakeholder engagement plan.
5. Developer mắc lỗi. Làm gì? → Xem lại quy trình, root cause analysis, huấn luyện.
6. Scope bị mở rộng không chính thức. Làm gì? → Dừng lại, tạo change request.
7. Nhóm mâu thuẫn. Làm gì? → Giải quyết xung đột bằng cách win-win, lắng nghe.
8. Sếp bảo làm điều sai quy trình. Làm gì? → Từ chối, báo cáo theo PMI ethics.
9. Tài liệu không đầy đủ trước khi bàn giao. Làm gì? → Hoàn thiện tài liệu trước.
10. PM không rõ yêu cầu của stakeholder. Làm gì? → Phân tích lại yêu cầu và traceability matrix.
11. Một thành viên không hoàn thành task đúng deadline. Làm gì? → Kiểm tra lý do, hỗ trợ, không đổ lỗi.
12. Stakeholder mới được thêm vào. Làm gì? → Cập nhật stakeholder register và engagement plan.
13. Sponsor muốn giảm ngân sách. Làm gì? → Phân tích ảnh hưởng rồi đề xuất giải pháp.
14. Team muốn tự quản lý task. Làm gì? → Hỗ trợ empowerment, cung cấp công cụ.
15. Không đạt KPI sprint. Làm gì? → Họp retrospective, cải tiến liên tục.
16. Risk xảy ra không như dự kiến. Làm gì? → Cập nhật lại risk plan.
17. Có vấn đề với vendor. Làm gì? → Tham khảo contract, theo quy trình procurement.
18. PM bị yêu cầu ưu tiên chính trị thay vì khách quan. Làm gì? → Tuân thủ ethics.
19. Stakeholder muốn bypass bạn để yêu cầu nhóm. Làm gì? → Thiết lập lại vai trò, giao tiếp chuẩn.
20. Project có thay đổi lớn. Làm gì? → Re-baseline nếu được phê duyệt.
21. Team cảm thấy quá tải. Làm gì? → Reassess workload, hỗ trợ, coaching.
22. Không ai nhận trách nhiệm. Làm gì? → Quay lại RACI chart, làm rõ vai trò.
23. Project không còn phù hợp. Làm gì? → Phân tích, kiến nghị sponsor.
24. Có lỗi kỹ thuật lặp lại. Làm gì? → Root cause analysis, preventive action.
25. Sponsor bảo ‘đi tắt’. Làm gì? → Từ chối, tuân chuẩn quy trình.
26. Có yêu cầu pháp lý. Làm gì? → Liên hệ bộ phận pháp chế, đảm bảo tuân thủ.
27. Team bất đồng văn hóa. Làm gì? → Thiết lập team charter, thúc đẩy tôn trọng.
28. Project bị audit. Làm gì? → Cung cấp minh bạch dữ liệu, không che giấu.
29. Không có plan cho deliverable. Làm gì? → Xây dựng WBS và kế hoạch chi tiết.
30. Client yêu cầu tính năng chưa rõ ràng. Làm gì? → Làm rõ requirement trước.
31. Conflict giữa 2 team. Làm gì? → Làm trung gian, win-win.
32. Thành viên xin nghỉ giữa project. Làm gì? → Xem lại resource plan, lên kế hoạch bổ sung.
33. PM bị chuyển dự án. Làm gì? → Bàn giao chi tiết, giữ thông tin đầy đủ.
34. Không hiểu giá trị sản phẩm. Làm gì? → Quay lại business case, thuyết minh.
35. Project bị chậm. Làm gì? → Kiểm tra nguyên nhân, lên phương án điều chỉnh.
36. Kế hoạch chưa được phê duyệt. Làm gì? → Không được thực hiện khi chưa có approval.
37. Scope không rõ ràng. Làm gì? → Làm rõ, viết lại scope statement.
38. Team mất động lực. Làm gì? → Khen ngợi, tạo thử thách phù hợp.
39. Product không đúng mong đợi. Làm gì? → Quay lại requirement traceability.
40. Không có kế hoạch truyền thông. Làm gì? → Tạo communication plan.
41. Dữ liệu không chính xác. Làm gì? → Xác minh, cập nhật, trace lại nguồn.
42. Báo cáo không minh bạch. Làm gì? → Cung cấp rõ ràng, theo nguyên tắc ethics.
43. PM bị ép deadline phi thực tế. Làm gì? → Đàm phán lại dựa trên dữ liệu.
44. Scope creep lặp lại. Làm gì? → Kiểm soát change request chặt.
45. Team không muốn dùng quy trình mới. Làm gì? → Training, giải thích giá trị.
46. Không rõ ai approve gì. Làm gì? → Cập nhật decision matrix.
47. Test plan bị bỏ qua. Làm gì? → Bổ sung và delay release nếu cần.
48. Bên ngoài muốn can thiệp tiến độ. Làm gì? → Từ chối nếu không thuộc authority.
49. Không có risk response. Làm gì? → Cập nhật risk response cho từng loại.
50. Đề xuất bị từ chối mà không rõ lý do. Làm gì? → Giao tiếp lại với sponsor.
51. Team không cập nhật tiến độ. Làm gì? → Giao tiếp, coaching, enforce accountability.
52. KPI không rõ ràng. Làm gì? → Làm rõ và validate với stakeholders.
53. Không ai quan tâm project. Làm gì? → Tăng cường communication, show value.
54. Customer không hài lòng. Làm gì? → Hỏi feedback, cải tiến quy trình.
55. Hợp đồng bị tranh chấp. Làm gì? → Trích luật trong hợp đồng, thương lượng.
56. Data bị rò rỉ. Làm gì? → Báo cáo theo compliance, xử lý root cause.
57. Không có quy trình test. Làm gì? → Lập test plan, kiểm thử lại toàn bộ.
58. PM bị chỉ trích. Làm gì? → Giữ bình tĩnh, dựa vào dữ liệu để phản hồi.
59. Change không có lý do. Làm gì? → Từ chối và yêu cầu justification.
60. Project kết thúc. Làm gì? → Tổ chức lesson learned, release tài nguyên.